Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi.

Mã hóa thông tin thanh toánChỉ lưu trữ dữ liệu cần thiếtKhông chia sẻ cho bên thứ baXóa theo yêu cầu
alo889 Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ được bảo mật bằng tường lửa. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần; chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch để đối chiếu. Nhân viên hỗ trợ chỉ được phép truy cập dữ liệu khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn và phải tuân thủ quy trình bảo mật nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL trước khi truyền qua internet. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên

Cookie chỉ dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời hạn pháp luật quy định, thường là ba năm. Sau đó hồ sơ sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi cần lưu để giải quyết tranh chấp.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin, hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi email cho đội ngũ bảo mật để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
Chat trực tiếp Nhắn tin với bộ phận hỗ trợ từ tài khoản của bạn để hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa hồ sơ vĩnh viễn. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh qua OTP.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách alo889 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

Có, bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi file tổng hợp sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua nhà cung cấp ví điện tử.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách điền biểu mẫu trong cài đặt hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần và được mã hóa ngay khi nhận.

Cookie chỉ dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần quay về. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Hãy liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Đội ngũ bảo mật sẽ hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và bảo vệ ví.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.